تعریف دقیق کیفیت چیست؟

قرار است در این مطلب به موضوع کیفیت بپردازیم. مقوله ای که امروزه در بسیاری از سازمان ها به آن اهمیت فراوانی می دهند و توجه به آن می تواند در آینده سازمان و پیشرفت سازمان تاثیر بسیار فراوانی داشته باشد.

تضمین کیفیت

دو اصلی که تضمین کیفیت شامل آن‌ها است: «مناسب برای هدف» - محصول باید برای هدف تعیین‌شده مناسب باشد؛ و «درست بار اول» - اشتباهات باید برطرف شوند.